Termini e Condizioni

Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito e-commerce nonché l’acquisto dei prodotti offerti tramite lo stesso.

L’offerta del sito è rivolta esclusivamente a clienti professionali che operano nell’ambito della propria attività commerciale o professionale. Non sono effettuate vendite a consumatori privati.

Effettuando un ordine tramite il sito il cliente conferma di agire in qualità di professionista e di accettare integralmente le presenti Condizioni Generali di Vendita.

I prodotti sono venduti e consegnati esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

Eventuali condizioni divergenti del cliente non sono applicabili, salvo espressa accettazione scritta da parte del venditore.

Il sito e-commerce è gestito da:

Serenity & Beauty di Tinelli Greta
Via Cantonale 29
6815 Melide
Svizzera

IDI: CHE-440.974.531
Iscrizione nel registro di commercio: CH-501.1.023.544-8

Per qualsiasi informazione o richiesta di assistenza il cliente può utilizzare i canali di contatto indicati sul sito.

L’accesso all’area di acquisto del sito è riservato agli utenti registrati.

Per effettuare un ordine è necessario creare un account cliente compilando il modulo di registrazione e fornendo le informazioni richieste, inclusa l’indicazione della propria attività professionale.

L’utente è responsabile della correttezza, completezza e aggiornamento delle informazioni fornite durante la registrazione.

Il venditore si riserva il diritto di verificare le informazioni fornite e di rifiutare, sospendere o cancellare un account qualora non rispetti i requisiti professionali richiesti o in caso di violazione delle presenti Condizioni Generali.

Le credenziali di accesso al sito sono personali e non devono essere condivise con terzi. L’utente è responsabile di tutte le attività effettuate tramite il proprio account.

I prodotti offerti sul sito sono destinati esclusivamente ad uso professionale.

Il cliente è responsabile della scelta dei prodotti acquistati e del loro utilizzo nell’ambito della propria attività professionale.

Effettuando un ordine il cliente conferma di possedere le conoscenze e le competenze necessarie per l’utilizzo dei prodotti acquistati.

Il venditore è a disposizione dei clienti per fornire assistenza e supporto informativo nella selezione dei prodotti disponibili sul sito.

Il supporto fornito ha carattere puramente informativo e ha lo scopo di aiutare il cliente professionale nella scelta dei prodotti più adatti alle proprie esigenze.

La scelta finale dei prodotti e il loro utilizzo restano in ogni caso sotto la responsabilità del cliente.

Il cliente può contattare il venditore attraverso i canali di comunicazione indicati sul sito.

Le informazioni, le descrizioni e le immagini dei prodotti presenti sul sito hanno finalità illustrativa e informativa.

Il venditore si impegna a fornire informazioni il più possibile accurate e aggiornate, ma non garantisce l’assenza di errori, imprecisioni o omissioni.

Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le informazioni relative ai prodotti presenti sul sito.

La disponibilità dei prodotti può variare in qualsiasi momento.

Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Franchi Svizzeri (CHF) e rappresentano prezzi finali.

Il venditore si riserva il diritto di modificare i prezzi dei prodotti in qualsiasi momento. I prezzi applicabili sono quelli indicati sul sito al momento dell’ordine.

Eventuali costi di spedizione sono indicati separatamente durante la procedura di acquisto.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a CHF 400.
Per ordini di importo inferiore è previsto un contributo fisso di spedizione pari a CHF 15.

Il cliente può effettuare ordini tramite il sito dopo aver completato la procedura di registrazione.

L’ordine effettuato tramite il sito costituisce una richiesta di acquisto dei prodotti selezionati.

Dopo l’invio dell’ordine il cliente riceve una conferma automatica di ricezione via email. Tale comunicazione ha esclusivamente lo scopo di confermare che l’ordine è stato ricevuto dal sistema e non costituisce accettazione della richiesta di acquisto.

Il contratto di vendita si considera concluso solo con la conferma dell’ordine da parte del venditore, che può avvenire tramite comunicazione di conferma al cliente o tramite la spedizione dei prodotti ordinati.

Il venditore si riserva il diritto di rifiutare o annullare un ordine, in particolare nei seguenti casi:

• informazioni incomplete o non corrette fornite dal cliente
• dubbi sull’utilizzo professionale dei prodotti
• errori evidenti relativi ai prezzi o alle descrizioni dei prodotti
• indisponibilità dei prodotti ordinati o altre anomalie tecniche legate alla gestione dell’ordine

In tali casi il cliente sarà informato tempestivamente.

Il pagamento dei prodotti può essere effettuato tramite i metodi di pagamento elettronico indicati sul sito, inclusi TWINT e altri sistemi di pagamento digitali disponibili al momento dell’acquisto.

È inoltre possibile richiedere il pagamento tramite QR-fattura.

In caso di pagamento tramite QR-fattura, il venditore invierà al cliente la fattura con il relativo codice QR per il pagamento.

Il pagamento deve essere effettuato entro 7 giorni dalla data di emissione della fattura.

L’ordine sarà evaso solo dopo la ricezione dell’accredito del pagamento.

In caso di mancato pagamento entro il termine indicato, il venditore si riserva il diritto di annullare l’ordine.

Il venditore non prevede forme di pagamento dilazionato.

Le spedizioni sono effettuate tramite Posta Svizzera.

La consegna è effettuata esclusivamente in Svizzera e nel Principato del Liechtenstein.

Gli ordini sono generalmente spediti entro un giorno lavorativo dalla ricezione del pagamento.

I tempi di consegna sono indicativi e sono generalmente compresi tra 1 e 2 giorni lavorativi dalla spedizione.

La spedizione è gratuita per ordini di importo pari o superiore a CHF 400.

Per ordini di importo inferiore è previsto un contributo fisso di spedizione pari a CHF 15.

Il rischio relativo al trasporto della merce passa al cliente al momento della consegna della spedizione al vettore.

Il cliente è tenuto a verificare la merce ricevuta immediatamente dopo la consegna.

Eventuali danni da trasporto o difetti evidenti devono essere segnalati al venditore senza indugio e comunque entro 3 giorni dalla consegna, allegando documentazione fotografica.

In caso di danno accertato il venditore provvederà all’invio di un prodotto sostitutivo senza costi aggiuntivi per il cliente.

Data la natura professionale dell’offerta e dei prodotti venduti, non è previsto alcun diritto di reso.

Il cliente è invitato a consultare attentamente le informazioni relative ai prodotti prima di effettuare l’acquisto.

Per qualsiasi dubbio relativo alla scelta dei prodotti il cliente può contattare il venditore tramite i canali di assistenza indicati sul sito.

Il venditore non è responsabile per eventuali danni derivanti da un utilizzo improprio dei prodotti acquistati.

Il venditore non risponde inoltre per eventuali danni indiretti o conseguenti derivanti dall’utilizzo dei prodotti.

Resta in ogni caso esclusa qualsiasi responsabilità del venditore per eventi che non rientrano nel proprio controllo diretto.

In ogni caso, la responsabilità del venditore è limitata al valore dei prodotti acquistati.

I prodotti acquistati tramite il sito sono destinati all’utilizzo nell’ambito dell’attività professionale del cliente.

La rivendita dei prodotti tramite piattaforme online, marketplace o altri canali digitali non è consentita senza previa autorizzazione scritta del venditore.

Il venditore si riserva il diritto di sospendere o cancellare l’account dei clienti che non rispettano la presente disposizione.

Tutti i contenuti presenti sul sito, inclusi testi, immagini, loghi, marchi e materiali informativi, sono protetti dal diritto d’autore e da altri diritti di proprietà intellettuale.

È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo dei contenuti del sito senza il preventivo consenso scritto del venditore.

Le informazioni e le descrizioni dei prodotti presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrativa e informativa.

Il venditore si impegna a mantenere il sito operativo e accessibile.

Tuttavia non è possibile garantire l’assenza di interruzioni, malfunzionamenti tecnici o periodi di manutenzione che possano temporaneamente limitare l’accesso al sito.

Il venditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi o impossibilità nell’esecuzione degli obblighi derivanti dal presente contratto qualora tali circostanze siano dovute a eventi di forza maggiore.

Rientrano tra gli eventi di forza maggiore, a titolo esemplificativo, scioperi, interruzioni dei trasporti, eventi naturali, problemi logistici o altre circostanze al di fuori del controllo del venditore.

Il trattamento dei dati personali dei clienti avviene nel rispetto della normativa svizzera applicabile in materia di protezione dei dati.

Per maggiori informazioni si rimanda alla Privacy Policy disponibile sul sito.

Il venditore si riserva il diritto di modificare o aggiornare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.
Le condizioni applicabili sono quelle in vigore al momento dell’ordine.

Le presenti Condizioni Generali sono redatte in lingua italiana.

Eventuali traduzioni in altre lingue sono fornite a titolo informativo. In caso di divergenza tra le diverse versioni linguistiche, prevale la versione italiana.

Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dal diritto svizzero.

Per qualsiasi controversia relativa all’interpretazione o all’applicazione delle presenti condizioni è competente il foro della sede del venditore.