Conditions générales de vente

Les présentes Conditions générales de vente régissent l’accès et l’utilisation du site e-commerce ainsi que l’achat des produits proposés sur celui-ci.

L’offre du site est destinée exclusivement à des clients professionnels agissant dans le cadre de leur activité commerciale ou professionnelle. Les ventes aux particuliers ne sont pas effectuées.

En passant commande, le client confirme agir en tant que professionnel et accepter intégralement les présentes Conditions générales de vente.

Les produits sont vendus et livrés exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Toute condition divergente du client ne s’applique pas, sauf acceptation expresse et écrite du vendeur.

Le site e-commerce est exploité par :

Serenity & Beauty di Tinelli Greta
Via Cantonale 29
6815 Melide
Suisse

IDI : CHE-440.974.531
Registre du commerce : CH-501.1.023.544-8

Pour toute information ou demande d’assistance, le client peut utiliser les canaux de contact indiqués sur le site.

L’accès à la zone d’achat du site est réservé aux utilisateurs enregistrés.

Pour passer commande, il est nécessaire de créer un compte client en remplissant le formulaire d’inscription et en fournissant les informations requises, y compris l’indication de l’activité professionnelle.

L’utilisateur est responsable de l’exactitude, de l’exhaustivité et de la mise à jour des informations fournies lors de l’inscription.

Le vendeur se réserve le droit de vérifier les informations fournies et de refuser, suspendre ou supprimer un compte si les conditions professionnelles requises ne sont pas remplies ou en cas de violation des présentes Conditions générales.

Les identifiants d’accès sont personnels et ne doivent pas être partagés avec des tiers. L’utilisateur est responsable de toutes les activités effectuées via son compte.

Les produits proposés sur le site sont destinés exclusivement à un usage professionnel.

Le client est responsable du choix des produits achetés et de leur utilisation dans le cadre de son activité professionnelle.

En passant commande, le client confirme posséder les connaissances et compétences nécessaires pour l’utilisation des produits achetés.

Le vendeur est à la disposition des clients pour fournir une assistance et un support informatif dans la sélection des produits disponibles sur le site.

Le support fourni a un caractère purement informatif et vise à aider le client professionnel à choisir les produits les plus adaptés à ses besoins.

Le choix final des produits et leur utilisation restent en tout état de cause sous la responsabilité du client.

Le client peut contacter le vendeur par les moyens de communication indiqués sur le site.

Les informations, descriptions et images des produits présents sur le site ont une finalité illustrative et informative.

Le vendeur s’efforce de fournir des informations aussi précises et à jour que possible, mais ne garantit pas l’absence d’erreurs, d’imprécisions ou d’omissions.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment les informations relatives aux produits présents sur le site.

La disponibilité des produits peut varier à tout moment.

Tous les prix indiqués sur le site sont exprimés en francs suisses (CHF) et représentent des prix finaux.

Le vendeur se réserve le droit de modifier les prix des produits à tout moment. Les prix applicables sont ceux indiqués sur le site au moment de la commande.

Les éventuels frais de livraison sont indiqués séparément lors du processus d’achat.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à CHF 400.
Pour les commandes d’un montant inférieur, une participation forfaitaire aux frais d’expédition de CHF 15 est appliquée.

Le client peut passer commande via le site après avoir complété la procédure d’inscription.

La commande effectuée via le site constitue une demande d’achat des produits sélectionnés.

Après l’envoi de la commande, le client reçoit une confirmation automatique de réception par e-mail. Cette communication a pour seul objectif de confirmer que la commande a été reçue par le système et ne constitue pas une acceptation de la demande d’achat.

Le contrat de vente est conclu uniquement lorsque le vendeur confirme la commande, soit par une communication de confirmation adressée au client, soit par l’expédition des produits commandés.

Le vendeur se réserve le droit de refuser ou d’annuler une commande, notamment dans les cas suivants :

• informations incomplètes ou incorrectes fournies par le client
• doutes concernant l’utilisation professionnelle des produits
• erreurs manifestes concernant les prix ou les descriptions des produits
• indisponibilité des produits commandés ou anomalies techniques liées à la gestion de la commande

Dans ces cas, le client sera informé dans les meilleurs délais.

Le paiement des produits peut être effectué par les moyens de paiement électroniques indiqués sur le site, y compris TWINT et d’autres systèmes de paiement numériques disponibles au moment de l’achat.

Il est également possible de demander un paiement par facture QR.

En cas de paiement par facture QR, le vendeur enverra au client la facture avec le code QR correspondant.

Le paiement doit être effectué dans un délai de 7 jours à compter de la date d’émission de la facture.

La commande sera traitée uniquement après réception du paiement.

En cas de non-paiement dans le délai indiqué, le vendeur se réserve le droit d’annuler la commande.

Le vendeur ne prévoit pas de paiement échelonné.

Les expéditions sont effectuées par La Poste Suisse.

La livraison est effectuée exclusivement en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein.

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai d’un jour ouvrable après réception du paiement.

Les délais de livraison sont indicatifs et sont généralement compris entre 1 et 2 jours ouvrables après l’expédition.

La livraison est gratuite pour les commandes d’un montant égal ou supérieur à CHF 400.

Pour les commandes d’un montant inférieur, une participation forfaitaire aux frais d’expédition de CHF 15 est appliquée.

Le risque lié au transport de la marchandise est transféré au client au moment de la remise de l’envoi au transporteur.

Le client est tenu de vérifier la marchandise reçue immédiatement après la livraison.

Les dommages liés au transport ou les défauts apparents doivent être signalés au vendeur sans délai et en tout cas dans les 3 jours suivant la livraison, en joignant une documentation photographique.

En cas de dommage confirmé, le vendeur procédera à l’envoi d’un produit de remplacement sans frais supplémentaires pour le client.

Compte tenu de la nature professionnelle de l’offre et des produits vendus, aucun droit de retour n’est prévu.

Le client est invité à consulter attentivement les informations relatives aux produits avant d’effectuer l’achat.

Pour toute question concernant le choix des produits, le client peut contacter le vendeur via les canaux d’assistance indiqués sur le site.

Le vendeur n’est pas responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée des produits achetés.

Le vendeur ne répond pas non plus des dommages indirects ou consécutifs résultant de l’utilisation des produits.

Toute responsabilité du vendeur pour des événements ne relevant pas de son contrôle direct est exclue.

Dans tous les cas, la responsabilité du vendeur est limitée à la valeur des produits achetés.

Les produits achetés sur le site sont destinés à être utilisés dans le cadre de l’activité professionnelle du client.

La revente des produits via des plateformes en ligne, des places de marché ou d’autres canaux de distribution numériques n’est pas autorisée sans l’accord écrit préalable du vendeur.

Le vendeur se réserve le droit de suspendre ou de supprimer le compte des clients ne respectant pas cette disposition.

Tous les contenus présents sur le site, y compris les textes, images, logos, marques et supports informatifs, sont protégés par le droit d’auteur et d’autres droits de propriété intellectuelle.

Toute reproduction, distribution ou utilisation des contenus du site sans l’autorisation écrite préalable du vendeur est interdite.

Les informations et descriptions des produits présentes sur le site ont une finalité exclusivement illustrative et informative.

Le vendeur s’efforce de maintenir le site opérationnel et accessible.

Toutefois, il n’est pas possible de garantir l’absence d’interruptions, de dysfonctionnements techniques ou de périodes de maintenance susceptibles de limiter temporairement l’accès au site.

Le vendeur ne peut être tenu responsable des retards ou de l’impossibilité d’exécuter ses obligations contractuelles lorsque ces circonstances résultent d’événements de force majeure.

Sont notamment considérés comme des cas de force majeure : les grèves, interruptions des transports, événements naturels, problèmes logistiques ou autres circonstances échappant au contrôle du vendeur.

Le traitement des données personnelles des clients est effectué conformément à la législation suisse applicable en matière de protection des données.

Pour plus d’informations, il est renvoyé à la Politique de confidentialité disponible sur le site.

Le vendeur se réserve le droit de modifier ou de mettre à jour à tout moment les présentes Conditions générales.
Les conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.

Les présentes Conditions générales ont été rédigées en langue italienne.

Les traductions dans d’autres langues sont fournies à titre informatif. En cas de divergence entre les différentes versions linguistiques, la version italienne prévaut.

Les présentes Conditions générales sont régies par le droit suisse.

Pour tout litige relatif à l’interprétation ou à l’application des présentes conditions, le tribunal compétent est celui du siège du vendeur.