{"id":888,"date":"2026-03-18T10:56:44","date_gmt":"2026-03-18T09:56:44","guid":{"rendered":"https:\/\/www.dermadue.ch\/conditions-generales-de-vente\/"},"modified":"2026-05-04T15:57:51","modified_gmt":"2026-05-04T13:57:51","slug":"conditions-generales-de-vente","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/conditions-generales-de-vente\/","title":{"rendered":"Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente"},"content":{"rendered":"

Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : <\/strong>mars 2026<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

1. Champ d\u2019application<\/h2><\/div>

Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente r\u00e9gissent l\u2019acc\u00e8s et l\u2019utilisation du site e-commerce ainsi que l\u2019achat des produits propos\u00e9s sur celui-ci.<\/p>\n

L\u2019offre du site est destin\u00e9e exclusivement \u00e0 des clients professionnels<\/strong> agissant dans le cadre de leur activit\u00e9 commerciale ou professionnelle. Les ventes aux particuliers ne sont pas effectu\u00e9es. <\/p>\n

En passant commande, le client confirme agir en tant que professionnel et accepter int\u00e9gralement les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales de vente.<\/p>\n

Les produits sont vendus et livr\u00e9s exclusivement en Suisse et dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein<\/strong>.<\/p>\n

Toute condition divergente du client ne s\u2019applique pas, sauf acceptation expresse et \u00e9crite du vendeur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

2. Informations sur le vendeur<\/h2><\/div>

Le site e-commerce est exploit\u00e9 par :<\/p>\n

Serenity & Beauty di Tinelli Greta<\/strong>
\nVia Cantonale 29
\n6815 Melide
\nSuisse<\/p>\n

IDI : CHE-440.974.531
\nRegistre du commerce : CH-501.1.023.544-8<\/p>\n

Pour toute information ou demande d\u2019assistance, le client peut utiliser les canaux de contact indiqu\u00e9s sur le site.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

3. Acc\u00e8s au site et inscription<\/h2><\/div>

L\u2019acc\u00e8s \u00e0 la zone d\u2019achat du site est r\u00e9serv\u00e9 aux utilisateurs enregistr\u00e9s.<\/p>\n

Pour passer commande, il est n\u00e9cessaire de cr\u00e9er un compte client en remplissant le formulaire d\u2019inscription et en fournissant les informations requises, y compris l\u2019indication de l\u2019activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

L\u2019utilisateur est responsable de l\u2019exactitude, de l\u2019exhaustivit\u00e9 et de la mise \u00e0 jour des informations fournies lors de l\u2019inscription.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit de v\u00e9rifier les informations fournies et de refuser, suspendre ou supprimer un compte<\/strong> si les conditions professionnelles requises ne sont pas remplies ou en cas de violation des pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.<\/p>\n

Les identifiants d\u2019acc\u00e8s sont personnels et ne doivent pas \u00eatre partag\u00e9s avec des tiers. L\u2019utilisateur est responsable de toutes les activit\u00e9s effectu\u00e9es via son compte.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

4. Utilisation professionnelle des produits<\/h2><\/div>

Les produits propos\u00e9s sur le site sont destin\u00e9s exclusivement \u00e0 un usage professionnel<\/strong>.<\/p>\n

Le client est responsable du choix des produits achet\u00e9s et de leur utilisation dans le cadre de son activit\u00e9 professionnelle.<\/p>\n

En passant commande, le client confirme poss\u00e9der les connaissances et comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour l\u2019utilisation des produits achet\u00e9s.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

5. Assistance et support aux clients<\/h2><\/div>

Le vendeur est \u00e0 la disposition des clients pour fournir une assistance et un support informatif<\/strong> dans la s\u00e9lection des produits disponibles sur le site.<\/p>\n

Le support fourni a un caract\u00e8re purement informatif et vise \u00e0 aider le client professionnel \u00e0 choisir les produits les plus adapt\u00e9s \u00e0 ses besoins.<\/p>\n

Le choix final des produits et leur utilisation restent en tout \u00e9tat de cause sous la responsabilit\u00e9 du client<\/strong>.<\/p>\n

Le client peut contacter le vendeur par les moyens de communication indiqu\u00e9s sur le site.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

6. Offre et description des produits<\/h2><\/div>

Les informations, descriptions et images des produits pr\u00e9sents sur le site ont une finalit\u00e9 illustrative et informative<\/strong>.<\/p>\n

Le vendeur s\u2019efforce de fournir des informations aussi pr\u00e9cises et \u00e0 jour que possible, mais ne garantit pas l\u2019absence d\u2019erreurs, d\u2019impr\u00e9cisions ou d\u2019omissions.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour \u00e0 tout moment<\/strong> les informations relatives aux produits pr\u00e9sents sur le site.<\/p>\n

La disponibilit\u00e9 des produits peut varier \u00e0 tout moment.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

7. Prix<\/h2><\/div>

Tous les prix indiqu\u00e9s sur le site sont exprim\u00e9s en francs suisses (CHF)<\/strong> et repr\u00e9sentent des prix finaux<\/strong>.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier les prix des produits \u00e0 tout moment. Les prix applicables sont ceux indiqu\u00e9s sur le site au moment de la commande. <\/p>\n

Les \u00e9ventuels frais de livraison sont indiqu\u00e9s s\u00e9par\u00e9ment lors du processus d\u2019achat.<\/p>\n

La livraison est gratuite pour les commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 CHF 400<\/strong>.
\nPour les commandes d\u2019un montant inf\u00e9rieur, une participation forfaitaire aux frais d\u2019exp\u00e9dition de CHF 15<\/strong> est appliqu\u00e9e.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

8. Commandes et conclusion du contrat<\/h2><\/div>

Le client peut passer commande via le site apr\u00e8s avoir compl\u00e9t\u00e9 la proc\u00e9dure d\u2019inscription.<\/p>\n

La commande effectu\u00e9e via le site constitue une demande d\u2019achat<\/strong> des produits s\u00e9lectionn\u00e9s.<\/p>\n

Apr\u00e8s l\u2019envoi de la commande, le client re\u00e7oit une confirmation automatique de r\u00e9ception par e-mail<\/strong>. Cette communication a pour seul objectif de confirmer que la commande a \u00e9t\u00e9 re\u00e7ue par le syst\u00e8me et ne constitue pas une acceptation de la demande d\u2019achat<\/strong>. <\/p>\n

Le contrat de vente est conclu uniquement lorsque le vendeur confirme la commande<\/strong>, soit par une communication de confirmation adress\u00e9e au client, soit par l\u2019exp\u00e9dition des produits command\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n

Le vendeur se r\u00e9serve le droit de refuser ou d\u2019annuler une commande, notamment dans les cas suivants :<\/p>\n

    \n
  • informations incompl\u00e8tes ou incorrectes fournies par le client<\/li>\n
  • doutes concernant l\u2019utilisation professionnelle des produits<\/li>\n
  • erreurs manifestes concernant les prix ou les descriptions des produits<\/li>\n
  • indisponibilit\u00e9 des produits command\u00e9s ou anomalies techniques li\u00e9es \u00e0 la gestion de la commande<\/li>\n<\/ul>\n

    Dans ces cas, le client sera inform\u00e9 dans les meilleurs d\u00e9lais.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    9. Modalit\u00e9s de paiement<\/h2><\/div>

    Le paiement des produits peut \u00eatre effectu\u00e9 par les moyens de paiement \u00e9lectroniques indiqu\u00e9s sur le site, y compris TWINT <\/strong>et d\u2019autres syst\u00e8mes de paiement num\u00e9riques disponibles au moment de l\u2019achat.<\/p>\n

    Il est \u00e9galement possible de demander un paiement par facture QR<\/strong>.<\/p>\n

    En cas de paiement par facture QR, le vendeur enverra au client la facture avec le code QR correspondant.<\/p>\n

    Le paiement doit \u00eatre effectu\u00e9 dans un d\u00e9lai de 7 jours <\/strong>\u00e0 compter de la date d\u2019\u00e9mission de la facture.<\/p>\n

    La commande sera trait\u00e9e uniquement apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement<\/strong>.<\/p>\n

    En cas de non-paiement dans le d\u00e9lai indiqu\u00e9, le vendeur se r\u00e9serve le droit d\u2019annuler la commande.<\/p>\n

    Le vendeur ne pr\u00e9voit pas de paiement \u00e9chelonn\u00e9.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    10. Exp\u00e9dition et livraison<\/h2><\/div>

    Les exp\u00e9ditions sont effectu\u00e9es par La Poste Suisse<\/strong>.<\/p>\n

    La livraison est effectu\u00e9e exclusivement en Suisse et dans la Principaut\u00e9 du Liechtenstein<\/strong>.<\/p>\n

    Les commandes sont g\u00e9n\u00e9ralement exp\u00e9di\u00e9es dans un d\u00e9lai d\u2019un jour ouvrable apr\u00e8s r\u00e9ception du paiement<\/strong>.<\/p>\n

    Les d\u00e9lais de livraison sont indicatifs et sont g\u00e9n\u00e9ralement compris entre 1 et 2 jours ouvrables <\/strong>apr\u00e8s l\u2019exp\u00e9dition.<\/p>\n

    La livraison est gratuite pour les commandes d\u2019un montant \u00e9gal ou sup\u00e9rieur \u00e0 CHF 400<\/strong>.<\/p>\n

    Pour les commandes d\u2019un montant inf\u00e9rieur, une participation forfaitaire aux frais d\u2019exp\u00e9dition de CHF 15<\/strong> est appliqu\u00e9e.<\/p>\n

    Le risque li\u00e9 au transport de la marchandise est transf\u00e9r\u00e9 au client au moment de la remise de l\u2019envoi au transporteur<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    11. V\u00e9rification de la marchandise et dommages li\u00e9s au transport<\/h2><\/div>

    Le client est tenu de v\u00e9rifier la marchandise re\u00e7ue imm\u00e9diatement apr\u00e8s la livraison<\/strong>.<\/p>\n

    Les dommages li\u00e9s au transport ou les d\u00e9fauts apparents doivent \u00eatre signal\u00e9s au vendeur sans d\u00e9lai et en tout cas dans les 3 jours suivant la livraison<\/strong>, en joignant une documentation photographique.<\/p>\n

    En cas de dommage confirm\u00e9, le vendeur proc\u00e9dera \u00e0 l\u2019envoi d\u2019un produit de remplacement sans frais suppl\u00e9mentaires pour le client<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    12. Retours<\/h2><\/div>

    Compte tenu de la nature professionnelle de l\u2019offre et des produits vendus, aucun droit de retour n\u2019est pr\u00e9vu<\/strong>.<\/p>\n

    Le client est invit\u00e9 \u00e0 consulter attentivement les informations relatives aux produits avant d\u2019effectuer l\u2019achat.<\/p>\n

    Pour toute question concernant le choix des produits, le client peut contacter le vendeur via les canaux d\u2019assistance indiqu\u00e9s sur le site.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    13. Limitation de responsabilit\u00e9<\/h2><\/div>

    Le vendeur n\u2019est pas responsable des dommages r\u00e9sultant d\u2019une utilisation inappropri\u00e9e des produits achet\u00e9s.<\/p>\n

    Le vendeur ne r\u00e9pond pas non plus des dommages indirects ou cons\u00e9cutifs<\/strong> r\u00e9sultant de l\u2019utilisation des produits.<\/p>\n

    Toute responsabilit\u00e9 du vendeur pour des \u00e9v\u00e9nements ne relevant pas de son contr\u00f4le direct est exclue.<\/p>\n

    Dans tous les cas, la responsabilit\u00e9 du vendeur est limit\u00e9e \u00e0 la valeur des produits achet\u00e9s<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    14. Interdiction de revente en ligne non autoris\u00e9e<\/h2><\/div>

    Les produits achet\u00e9s sur le site sont destin\u00e9s \u00e0 \u00eatre utilis\u00e9s dans le cadre de l\u2019activit\u00e9 professionnelle du client.<\/p>\n

    La revente des produits via des plateformes en ligne, des places de march\u00e9 ou d\u2019autres canaux de distribution num\u00e9riques n\u2019est pas autoris\u00e9e sans l\u2019accord \u00e9crit pr\u00e9alable du vendeur<\/strong>.<\/p>\n

    Le vendeur se r\u00e9serve le droit de suspendre ou de supprimer le compte des clients ne respectant pas cette disposition.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    15. Propri\u00e9t\u00e9 des contenus du site<\/h2><\/div>

    Tous les contenus pr\u00e9sents sur le site, y compris les textes, images, logos, marques et supports informatifs, sont prot\u00e9g\u00e9s par le droit d\u2019auteur et d\u2019autres droits de propri\u00e9t\u00e9 intellectuelle.<\/p>\n

    Toute reproduction, distribution ou utilisation des contenus du site sans l\u2019autorisation \u00e9crite pr\u00e9alable du vendeur est interdite.<\/p>\n

    Les informations et descriptions des produits pr\u00e9sentes sur le site ont une finalit\u00e9 exclusivement illustrative et informative<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    16. Disponibilit\u00e9 du site<\/h2><\/div>

    Le vendeur s\u2019efforce de maintenir le site op\u00e9rationnel et accessible.<\/p>\n

    Toutefois, il n\u2019est pas possible de garantir l\u2019absence d\u2019interruptions, de dysfonctionnements techniques ou de p\u00e9riodes de maintenance susceptibles de limiter temporairement l\u2019acc\u00e8s au site.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    17. Force majeure<\/h2><\/div>

    Le vendeur ne peut \u00eatre tenu responsable des retards ou de l\u2019impossibilit\u00e9 d\u2019ex\u00e9cuter ses obligations contractuelles lorsque ces circonstances r\u00e9sultent d\u2019\u00e9v\u00e9nements de force majeure.<\/p>\n

    Sont notamment consid\u00e9r\u00e9s comme des cas de force majeure : les gr\u00e8ves, interruptions des transports, \u00e9v\u00e9nements naturels, probl\u00e8mes logistiques ou autres circonstances \u00e9chappant au contr\u00f4le du vendeur.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    18. Protection des donn\u00e9es<\/h2><\/div>

    Le traitement des donn\u00e9es personnelles des clients est effectu\u00e9 conform\u00e9ment \u00e0 la l\u00e9gislation suisse applicable en mati\u00e8re de protection des donn\u00e9es.<\/p>\n

    Pour plus d\u2019informations, il est renvoy\u00e9 \u00e0 la Politique de confidentialit\u00e9<\/strong> disponible sur le site.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    19. Modifications des Conditions g\u00e9n\u00e9rales<\/h2><\/div>

    Le vendeur se r\u00e9serve le droit de modifier ou de mettre \u00e0 jour \u00e0 tout moment les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales.
    \nLes conditions applicables sont celles en vigueur au moment de la commande.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    20. Langue pr\u00e9valente<\/h2><\/div>

    Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales ont \u00e9t\u00e9 r\u00e9dig\u00e9es en langue italienne.<\/p>\n

    Les traductions dans d\u2019autres langues sont fournies \u00e0 titre informatif. En cas de divergence entre les diff\u00e9rentes versions linguistiques, la version italienne pr\u00e9vaut<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    21. Droit applicable et juridiction comp\u00e9tente<\/h2><\/div>

    Les pr\u00e9sentes Conditions g\u00e9n\u00e9rales sont r\u00e9gies par le droit suisse<\/strong>.<\/p>\n

    Pour tout litige relatif \u00e0 l\u2019interpr\u00e9tation ou \u00e0 l\u2019application des pr\u00e9sentes conditions, le tribunal comp\u00e9tent est celui du si\u00e8ge du vendeur<\/strong>.<\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/div>

    Derni\u00e8re mise \u00e0 jour : <\/strong>mars 2026<\/em><\/p>\n<\/div><\/div><\/div><\/div><\/div><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"100-width.php","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"class_list":["post-888","page","type-page","status-publish","hentry"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/888","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=888"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/888\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":890,"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/888\/revisions\/890"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.dermadue.ch\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=888"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}